Última atualização: março de 2026
1. Quem Somos
A Alviera Viagens é uma empresa especializada em planejamento de viagens internacionais de alto padrão. Este documento descreve como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política, entre em contato pelo e-mail: privacidade@alviera.com.br.
2. Dados que Coletamos
Coletamos apenas as informações necessárias para o planejamento da sua viagem:
- Dados de identificação: nome completo
- Dados de contato: e-mail, telefone/WhatsApp
- Preferências de viagem: destinos de interesse, datas, número de viajantes, estilo de hospedagem e experiências desejadas
- Dados de navegação: cookies técnicos de sessão e preferências (não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros)
3. Como Usamos seus Dados
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:
- Elaborar propostas de viagem personalizadas com base em suas preferências
- Entrar em contato para apresentar cotações e detalhes do roteiro
- Melhorar continuamente nossos serviços e sugestões de destinos
- Cumprir obrigações legais e contratuais
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados com parceiros operacionais (companhias aéreas, hotéis) somente quando estritamente necessário para a execução da sua viagem e mediante o seu consentimento expresso.
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com as seguintes bases legais (LGPD, art. 7º):
- Consentimento (art. 7º, I): obtido no formulário de solicitação de viagem
- Execução de contrato (art. 7º, V): quando necessário para a prestação dos serviços contratados
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido pela legislação aplicável
5. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito apenas aos colaboradores da Alviera Viagens que necessitam das informações para a prestação dos serviços. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.
Mantemos seus dados pelo período necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta política, ou pelo prazo mínimo exigido pela legislação brasileira.
6. Seus Direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação por e-mail:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar seus dados pessoais que mantemos
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para privacidade@alviera.com.br com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Cookies
Nosso site utiliza apenas cookies técnicos essenciais para o funcionamento correto das páginas (como manter suas seleções de destinos na sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento, remarketing ou análise comportamental de terceiros.
8. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é sempre indicada no topo do documento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos usuários que tenham nos fornecido contato.
9. Contato
Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
Alviera Viagens
E-mail: privacidade@alviera.com.br
E-mail geral: contato@alviera.com.br